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大连曝光一批成不良影响的旅行社和星级饭店
大连市旅游局日前对大连金友旅行社、大连好利旅行社等因服务质量问题给大连旅游造成不良影响的一批旅行社和星级饭店进行了通报批评。
据了解，此次被曝光的企业中，有的是因为没有认真进行实地考察，轻信酒店营销人员承诺，产生了矛盾纠纷被曝光；有的是由于导游员缺乏应急处理能力而造成游客投诉；有的是不能提供正常的餐饮服务，客房不能提供空调和２４小时热水等等。
大连市旅游局要求这些被曝光的企业加强整改，提高服务质量，维护大连旅游的良好声誉。（闫平）
新华网 2004年11月24日
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