品牌：还有什么能被“烙印”？

关注话题 2004年 12月 03日 / 4922 发表者：笑容

过程（Process），商业程序（Program），认证（Certification），构成（Ingredient），事件/竞赛（Event），个人（Person）……

在时下消费者完全注重体验的商业环境里，商品和服务究竟还有哪些元素能够被品牌化（Branded）呢，Karen Post给出了她的观点。

过程（Process）
如Fedex和UPS强调快捷的运送过程，或某些美食天价背后厨师的制作过程。

商业程序（Program）
如鼓励飞行越多奖励越多的Frequent Flyer营销手法，或中国移动全球通客户的积分程序。

认证（Certification）
如美国消费者保护机构Better Business Bureau，或国内日愈流行的TOEIC及老板ETS。

构成（Ingredient）
如英特尔的Intel Inside，或想象下黑客帝国中Neo自豪地指着颈后的电插座向人炫耀说：看，这是Matrix公司出品的！

事件/竞赛（Event）
如温网公开赛（Wimbledon）或世界职业棒球大赛（World Series）。

个人（Person）
这个无须多举例了，大家想想为什么我们讲句粗口被人骂没教养，人家赵老师随性说了句倒成了流行。

她还提倡了个“波式品牌4P要素”，分别为目的（Purpose）、独特点（Point of Difference）、个性化（Personality）和承诺（Promise）；并建议留心每一个关系到品牌的接触点（Brand all touch points）。